Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 décembre 2024

Chez Piment et Miel, nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Piment et Miel (www.pimentetmiel.com) est géré par Marine Dagorne, micro-entrepreneuse basée à Toulouse, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : pimentetmiel@hotmail.com.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les données nécessaires pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site. Ces données incluent :

Données personnelles fournies directement par vous :
- Nom, prénom.
- Adresse email.
- Adresse postale.
Données techniques :
- Adresse IP, type de navigateur, et informations sur votre appareil.
- Cookies (voir section 6).

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données dans les cas suivants :

Traitement des commandes : Préparation, expédition, et suivi de vos achats.
Service client : Répondre à vos questions ou résoudre des problèmes.
Marketing : Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (uniquement si vous avez donné votre consentement).
Amélioration du site : Analyse des statistiques pour améliorer nos services.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les tiers nécessaires pour le bon fonctionnement de nos services :

Prestataires logistiques : La Poste (pour la livraison).
Systèmes de paiement : WooCommerce, Stripe ou d’autres solutions sécurisées.
Outils d’analyse : Google Analytics (pour des statistiques anonymes).

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

Respecter nos obligations légales (facturation : 10 ans).
Répondre à vos demandes ou améliorer nos services.
Vous désinscrire d’une newsletter si demandé.

6. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils servent à :

Sauvegarder vos préférences (ex. : panier d’achat).
Analyser la navigation pour améliorer notre site.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous avons sur vous.
Modification : Vous pouvez corriger des données incorrectes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si leur conservation est requise par la loi).
Opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : pimentetmiel@hotmail.com

8. Sécurité de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles grâce à :

Un site sécurisé (HTTPS).
Des partenaires fiables pour les paiements et la gestion des données.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons en cas de changements majeurs.

10. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous :
📧 pimentetmiel@hotmail.com